donc voila j ai reussi a me reconnecter corectement sur le site ca ce kool
voila ce qui faut faire
cliqué sur démarrer, je suis allé sur l'icone de firefox, clique droit, option de firefox> vie privée> cookies> affiché les cookies, la cherché tous les cookies en rapport avec le site et je les ai supprimés.
pour l instant moi ca fonctionne correctement donc si vous avez des souci n hesiter pas je pense pour ce qui surf avec explorer ca doit etre pareil.